Datenschutz
Wir, die PflegeHerz GmbH, nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen der geltenden Datenschutzgesetze.
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung der digitalen Angebote von PflegeHerz, einschliesslich unserer Website und unserer Social-Media-Profile, über PC, Smartphone, Tablet und weitere internetfähige Endgeräte. Unsere digitalen Angebote können Links zu Websites von Drittanbietern enthalten. Für diese externen Websites gilt diese Datenschutzerklärung nicht.
Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:
PflegeHerz GmbH
Emmentalstrasse 11
3510 Konolfingen
Schweiz
Bei Fragen zum Datenschutz können Sie uns unter der genannten Postadresse oder per E-Mail an info@pflege-herz.ch mit dem Zusatz «Datenschutz» kontaktieren.
Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten
Datenverarbeitung zur Erbringung unserer Leistungen
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um Anfragen zu bearbeiten, Beratungen vorzubereiten, vertragliche Verhältnisse abzuwickeln und Ihnen passende Informationen zu unseren Leistungen zur Verfügung zu stellen. Die Erhebung der Daten erfolgt insbesondere, wenn Sie ein Formular auf unserer Website ausfüllen, uns kontaktieren oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen.
Bei Formularen erheben wir obligatorisch nur diejenigen personenbezogenen Daten, die zur Bearbeitung Ihrer Anfrage oder zur Abwicklung eines Vertragsverhältnisses erforderlich sind. Pflichtangaben werden entsprechend gekennzeichnet. Weitere Angaben erfolgen freiwillig. Sie entscheiden selbst, ob und welche zusätzlichen Informationen Sie uns zur Verfügung stellen möchten.
Für die Bearbeitung Ihrer Anfrage benötigen wir je nach Situation insbesondere Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer sowie Angaben zu Ihrer Pflegesituation. Diese Daten verwenden wir, um mit Ihnen in Kontakt zu treten, Ihre Anfrage zu beantworten und Sie zu unseren Leistungen beraten zu können.
Datenverarbeitung zur Kommunikation mit Ihnen
Neben vertragsbezogenen Daten verarbeiten wir Kommunikationsdaten wie Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und mit Ihnen in Kontakt zu bleiben.
Wenn Sie uns per E-Mail, über ein Kontaktformular oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten personenbezogenen Daten ausschliesslich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für den Zweck, zu dem Sie uns die Daten zur Verfügung gestellt haben.
Cookies
Wir verwenden auf unserer Website Cookies, um bestimmte Funktionen bereitzustellen, die Nutzung unserer Website zu erleichtern und unser Angebot nutzerfreundlich zu gestalten.
Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Sie können Informationen enthalten, die eine Wiedererkennung Ihres Browsers ermöglichen. Auf unserer Website können sowohl Session-Cookies als auch dauerhafte Cookies eingesetzt werden.
Session-Cookies werden nur vorübergehend gespeichert und nach dem Schliessen Ihres Browsers wieder gelöscht. Dauerhafte Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis sie gelöscht werden oder automatisch ablaufen. Durch Cookies können Einstellungen gespeichert werden, damit Sie diese nicht bei jedem Besuch erneut eingeben müssen.
Sie können Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers jederzeit löschen, blockieren oder die Speicherung von Cookies verhindern. Bitte beachten Sie, dass bei deaktivierten Cookies einzelne Funktionen unserer Website eingeschränkt sein können.
Die Nutzung von Cookies erfolgt insbesondere im Interesse einer stabilen, sicheren und nutzerfreundlichen Darstellung unserer Website.
Bereitstellung der Website und Erstellung von Logfiles
Bei jedem Aufruf unserer Website werden durch unser System automatisch Daten und Informationen vom Computersystem des aufrufenden Endgeräts erfasst. Diese Daten dienen der technischen Bereitstellung, Stabilität und Sicherheit unserer Website.
Folgende Daten können dabei erhoben werden:
Browsertyp und Browserversion
Verwendetes Betriebssystem
Internet-Service-Provider
IP-Adresse
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
Referrer-URL
Aufgerufene Seiten und Dateien innerhalb unserer Website
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für den Zweck ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Bei der Bereitstellung der Website ist dies grundsätzlich der Fall, wenn die jeweilige Sitzung beendet ist. Die Speicherung in Logfiles ist für den sicheren Betrieb der Website erforderlich. Eine Widerspruchsmöglichkeit besteht insoweit nicht.
Die Logdateien können durch unseren Webhosting-Anbieter in unserem Auftrag im Rahmen der Bereitstellung der Website verarbeitet werden.
Datenverarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen
Wir verarbeiten personenbezogene Daten auch, wenn dies erforderlich ist, um berechtigte Interessen von uns oder Dritten zu wahren. Dies kann insbesondere der Fall sein zur Gewährleistung der IT-Sicherheit, zur Sicherstellung des Betriebs unserer Website, zur Bearbeitung von Support-Anfragen, zur Nachvollziehbarkeit rechtlicher Sachverhalte, zur statistischen Auswertung der Nutzung unserer Website sowie zur Verbesserung unserer Angebote.
Datenverarbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
Darüber hinaus verarbeiten wir personenbezogene Daten, soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Dazu gehören insbesondere handelsrechtliche, steuerrechtliche oder sonstige gesetzliche Aufbewahrungs- und Nachweispflichten.
Kategorien von Empfängern personenbezogener Daten
Ihre personenbezogenen Daten werden nur an Dritte weitergegeben, wenn dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Vertragserfüllung, zur Abrechnung, aufgrund Ihrer Einwilligung oder aufgrund einer gesetzlichen Grundlage erforderlich ist.
Zur Erbringung unserer Leistungen können wir Dienstleister einsetzen, die uns beispielsweise in den Bereichen Hosting, IT, Software, E-Mail-Kommunikation, Administration, Marketing oder Support unterstützen. Diese Dienstleister verarbeiten personenbezogene Daten nur im Rahmen unserer Weisungen und sind verpflichtet, die geltenden Datenschutzbestimmungen einzuhalten.
Dauer der Datenspeicherung
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Soweit gesetzliche Nachweis- oder Aufbewahrungspflichten gelten, können die entsprechenden Daten für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer gespeichert werden. Darüber hinaus können Daten für den Zeitraum aufbewahrt werden, in dem Ansprüche gegen unser Unternehmen geltend gemacht werden können.
Datensicherheit
Ihre personenbezogenen Daten werden bei uns durch geeignete technische und organisatorische Massnahmen geschützt. Unsere Website nutzt eine verschlüsselte Übertragung mittels SSL/TLS. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile Ihres Browsers mit «https://» beginnt und ein Schloss-Symbol angezeigt wird.
Wir schützen unsere Systeme nach angemessenen technischen Standards gegen Verlust, Zerstörung, unbefugten Zugriff, Veränderung oder Verbreitung personenbezogener Daten.
Betroffenenrechte
Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen das Recht auf Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten. Zudem können Ihnen Rechte auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen zustehen.
Wenn Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten erteilt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Für Fragen zu Ihren Rechten oder zum Datenschutz können Sie uns jederzeit unter folgenden Kontaktdaten erreichen:
PflegeHerz GmbH
Emmentalstrasse 11
3510 Konolfingen
Schweiz
E-Mail: info@pflege-herz.ch
Daneben haben Sie die Möglichkeit, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.